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Paketschaden |
Lieferungen sind in Gegenwart des Zustellers auf offensichtliche Beschädigungen zu überprüfen, und diese Beschädigungen sind auf dem Lieferschein zu hinterlegen bzw der Paketzusteller muss das Paket als "beschädigt" einscannen. Verdecke Transportschäden müssen innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt uns schriftlich (EMail, Brief, Fax) gemeldet werden. Bewahren Sie das Paket auf und schicken Sie auf keinen Fall die Ware an uns zurück. Wir werden mit dem Zusteller uns in Verbindung setzten und den Transportschaden melden. Ggf. wir ein Mitarbeiter des Transportunternehmens bei Ihnen vorbei kommen und das Paket begutachten bzw. abholen.
Was zu tun ist:
- Wenn ein offensichtlicher Schaden am Paket außen erkennbar ist, so lassen Sie das Paket vom Zusteller als "defekt" einscannen.
- Nehmen Sie das Paket danach an und fotografieren Sie die beschädigte Stelle vor dem Öffnen. Untersuchen Sie die Stelle wo der Schaden war, sofern keine Produkte beschädigt sind brauchen Sie nichts weiter zu unternehmen.
- Wenn innen Produkte defekt sind, so melden Sie sich bitte schriftlich (auf keinen Fall telefonisch) um die Frist zu wahren.
- Teilen Sie uns schriftlich mit, welche Produkte beschädigt sind, legen Sie bitte immer Fotos dabei, die den Hergang der Beschädigung deutlich machen. Dies beschleunigt die Abwicklung
- Wir werden den Zusteller kontaktieren, und sofern das Bildmaterial eindeutig ist, ersetzt der Zusteller Aquatuning den Schaden, so dass wir Ihnen neue Ware nachsenden können.
- Sofern das Bildmaterial nicht eindeutig ist, wird der Zusteller ggf. einen Sachverständigen vorbei schicken, der das Paket begutachtet.
WICHTIG:
Schicken Sie niemals unaufgefordert ein beschädigtes Paket an Aquatuning zurück! Durch einen erneuten Versand erlischt die Transportversicherung aus dem erstmaligen Versand.
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