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Für eine möglichst kundenfreundliche Rücksendung innerhalb Deutschlands bieten wir einen eignen Retourenservice in Zusammenarbeit mit der Deutschen Post (DHL) an. Bitte benutzen Sie unseren Retourenservice:
bei Rücksendungen nach Fernabsatzgesetz innerhalb 14 Tage bei Warenwert über 40€
Artikel mit einem Preis größer 40,00 Euro können Sie über den Retourenservice kostenfei an uns einsenden. Um diesen Service zu nutzen, müssen Sie lediglich einen Adressaufkleber generieren und diesen gut sichtbar auf Ihrer Sendung anbringen. Die so frankierte Sendung können Sie bei jeder Postfiliale aufgeben. Sofern Sie diesen Service nicht in Anspruch nehmen möchten, erstatten wir Ihnen innerhalb Deutschlands maximal 5,00 Euro je Sendung sofern Sie einen gültigen Versandbeleg zu der Sendung mit beilegen oder per Fax/Email nachreichen, aus dem der tatsächlich gezahlte Betrag erkennbar wird.
bei Rücksendungen von defekten Produkten
Bitte kontaktieren Sie uns vorab und beachten Sie die Reklamationshinweise . Schicken Sie bitte nur Ware ein, sofern Sie sich sicher sind, dass Sie die Ware nicht selber durch unsachgemäße Handhabung zerstört haben. Sofern Ihre Reklamation berechtig ist, tauschen wir idR die Ware gegen Neuware aus und senden Ihnen die Ware zurück. So entstehen Ihnen keine Kosten.
nicht bei Rücksendungen nach Fernabsatzgesetzt bei Warenwert unter 40€ oder nach 14 Tagen.
Sofern der Warenwert der rückgesendeten Artikel geringer ist als 40,00 Euro, oder bereits die gesetzliche Rückgabefrist von 14 Tagen überschritten ist, berechnen wir Ihnen für die Rücksendung über unseren Retourenservice 5,00 Euro Versandkosten und 2,00€ Bearbeitungsgebühr je Paket.
nicht bei Rücksendungen von selber manuell beschädigten Produkten
Sollte die Reklamation nicht berechtig sein z.B. weil Schrauben eines Kühlers zu fest angedreht wurden oder die Lüfterschrauben zu weit in den Radiator gedreht wurden, so müssen wir die Reklamation ablehnen. In dem Fall müssen wir Ihnen 5,00 Euro Versandkosten und 2,00€ Bearbeitungsgebühr (Brutto) Ihnen in Rechnung stellen. Die Ware verbleibt dann bei uns 14 Tage zur Abholung bereit, oder kann gegen eine weitere Zahlung von 5€ (innerhalb Deutschland) Ihnen wieder zugestellt werden.
Gewerbliche Kunden dürfen den Retourenservice nicht nutzen!
Bitte beachten Sie, dass der Retourenservice ausschließlich von privaten Verbrauchern genutzt werden kann - Rücksendungen gewerblicher Kunden müsssen durch den Absender selbst frankiert werden. Sollte ein gewerblicher Kunde trotzdem den Retourenservice nutzen, so werden wir vor der Bearbeitung der Rücksendung Ihnen pauschal 10€ netto zzgl. MwSt in Rechnung stellen. Erst wenn diese Rechnung bezahlt ist, wird das Paket bearbeitet.
-> Zum Retourenservice gelangen Sie hier
Sofern Sie Fragen zu Rücksendungen haben, können Sie sich jederzeit an uns wenden:
Aquatuning GmbH
Beckheide 13
33689 Bielefeld
Tel: 05205 / 991 98 0
Fax: 05205 / 991 98 22
E-mail: info@aquatuning.de
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