Nachnahme / Abholung

Nachnahme:

Neben der Zahlung per Vorauskasse (Banküberweisung, Kreditkarte, Paypal) erfreut sich das Prinzip "Ware gegen Geld" ebenfalls einer großen Beliebtheit. Daher ist es (zur Zeit nur innerhalb Deutschlands) möglich auch per Nachnahme zu bestellen. Bei einer Nachnahme-Zahlung wird die Ware versendet ohne das vorab eine Zahlung bei Aquatuning eingetroffen ist. Sie bezahlen dann den Rechnungsbetrag direkt an den Zusteller (z.B: DHL oder GLS). Der Zusteller überweist dann das Geld an Aquatuning. In der Regel ist durch diesen Vorgang noch eine weitere Gebühr des Zustellers (z.B: 2€) fällig, die direkt von dem Zusteller zusätzlich zu dem Rechnungsbetrag erhoben wird.

Wir bemühen uns um einen bestmöglichen Support und eine schnellstmögliche Paketabwicklung. Dies beinhaltet, dass Nachnahme-Pakete idR. SOFORT nach Bestelleingang gepackt und versendet werden (sofern alle Teile lagernd). Wir gehen davon aus, dass wenn Sie als Kunde per Email noch separat die Bestellung bestätigen, dass Sie die Ware auch wirklich haben möchten. Eine Stornierung / Änderung ist aufgrund unserer schnellen Paketabwicklung dann idR. nicht mehr möglich. Sollten Sie die Ware nicht mehr haben wollen, so ist es absolut erforderlich dass Sie sich sofort telefonisch melden, damit wir das Paket noch versuchen können aufzuhalten.

Sollten Sie (aus welchen Gründen auch immer) ein Nachnahme-Paket nicht annehmen wollen (sog. Annahmeverweigerung) so wird dieses Paket zu Aquatuning retourniert. Es fallen dann bei uns trotzdem recht hohe Gebühren an. Daher möchten wir um Ihr Verständnis bitten, dass Kunden, die bei Nachnahmepaketen eine Annahmeverweigerung machen wir in Zukunft keine Pakete mehr auf Nachnahme versenden. Die meisten Annahmeverweigerungen entstehen dadurch, dass die Kunden von der schnellen Lieferung überrascht werden und noch nicht das passende Bargeld bereit haben. In solchen Fällen ist es möglich, dass der Zusteller an einem anderen Tag noch einmal vorbei kommt. Bitte besprechen Sie in solchen Fällen dann das weitere Vorgehen direkt mit dem Zusteller ab.

Abholung:

Es ist eine Abholung bestellter Ware nach Absprache in unserem Zentrallager möglich. Bitte beachten Sie dazu folgende wichtige Hinweise:

• Wir haben nur ein Lager und KEIN Ladengeschäft; es ist keine Beratung vor Ort möglich
• Es besteht nicht die Möglichkeit sich Produkte vor Ort anzuschauen oder die aus der Verpackung zu nehmen.
• Es besteht keine Möglichkeit per Kreditkarte oder EC-Karte zu zahlen!
• Unangekündigte Selbstabholer könnten unter Umständen mit leeren Händen wieder weggeschickt werden, wenn z.B. niemand mehr im Büro ist, der den Beleg bearbeiten könnte, oder noch gar keine Bestellung im System vorhanden ist. Unsere Mitarbeiter im Lager sin idR. nicht befugt selber eine Bestellung aufzunehmen. Daher sollten Sie in Ihrem eigenen Interesse immer den korrekten Ablauf einhalten.

Der Ablauf ist daher immer:

1. Tätigen Sie Ihre Bestellung über den Onlineshop (oder telefonisch / per Email)
2. Kontaktieren Sie am besten per Email (oder telefonisch) unseren Support und lassen Sie abklären ob alle Produkte Ihrer Bestellung lagernd sind. Unser Support wird dann den ca. Abholtermin eintragen und den Auftrag an das Lager weitersenden. Ihre Bestellung wir dann in den nächsten Stunden im Lager kommissioniert.
3. Kommen Sie zu dem vereinbarten Termin vorbei und bringen Sie das Geld möglichst passend in Bar mit. Abholzeiten: Mo-Do 9:00 bis 18:00 Uhr Fr: 9:00 bis 16:00 Uhr, keine Abholung an Feiertagen, Samstag oder Sonntag.